Políticas de Despacho, Condiciones y Retiro en Tienda
En Lynn Café trabajamos con dedicación para que cada taza llegue a ti con la frescura y el amor con que fue tostada.
A continuación, te compartimos nuestras políticas de despacho y retiro, diseñadas para asegurar una experiencia transparente, confiable y amable para todos nuestros clientes.
1. Despachos
Una vez confirmada y validada tu compra, Lynn Café realizará el despacho de los productos en un plazo estimado de 2 a 7 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la fecha de compra.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, exceptuando fines de semana y días feriados.
Durante períodos de alta demanda o campañas especiales (como Cyber Day u otras promociones), los plazos de envío pueden extenderse hasta 10 días hábiles. En tales casos, cualquier cambio o condición especial será informado previamente en nuestro sitio web www.lynncafe.cl.
📦 Condiciones de entrega
Al momento de la entrega, te recomendamos revisar cuidadosamente el estado del producto y asegurarte de que se encuentre en óptimas condiciones, con su empaque intacto y sin señales de manipulación.
En caso de detectar algún problema, por favor no recibas el producto y comunícate de inmediato con nosotros a través del correo lynncafecl@gmail.com
Es responsabilidad del comprador:
- Ingresar datos correctos y completos de dirección, comuna y contacto al realizar la compra.
- Asegurarse de que en la dirección indicada haya una persona mayor de edad disponible para recibir el pedido.
- Informar oportunamente cualquier cambio de dirección entre la compra y el envío.
Cualquier error o imposibilidad de entrega derivado de información incorrecta o incompleta será de responsabilidad exclusiva del comprador.
🏡 2. Retiro en tienda
Si prefieres retirar tu pedido directamente en nuestro local, puedes seleccionar la opción “Retiro en tienda” al momento de realizar tu compra.
Tu pedido estará disponible en un plazo máximo de 2 días hábiles, contados desde el día siguiente a la compra.
La dirección de retiro es:
📍 Arturo Prat 233, Santiago Centro – Local Lynn Café
Te recomendamos esperar el mensaje de confirmación a traves del whatsapp o SMS que indica que tu pedido está listo antes de acudir a retirarlo.
Al momento del retiro, será necesario presentar el nombre del comprador y el número de pedido o comprobante de compra.
🌿3. Retrasos o inconvenientes en la entrega
En caso de demoras ocasionadas por factores externos a Lynn Café (como retrasos del courier, condiciones climáticas o eventos imprevistos), nos comprometemos a mantenerte informado y a gestionar una solución lo antes posible.
Si pasado el plazo máximo estimado no has recibido tu pedido, por favor escríbenos a lynncafecl@gmail.com indicando tu número de orden.
Nuestro equipo te acompañará hasta asegurar que tu café llegue a tus manos.
♻️ 4. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por tratarse de un producto alimenticio, Lynn Café no acepta devoluciones ni cambios una vez abierto el empaque.
Sin embargo, si el producto presenta defectos, errores en el despacho o llega en mal estado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar la reposición o reembolso correspondiente.
Para hacer efectiva una solicitud, escríbenos a lynncafecl@gmail.com adjuntando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del inconveniente
Nos comprometemos a revisar tu caso con empatía y resolverlo con prontitud.
💌 5. Contacto
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia sobre tu compra, despacho o retiro, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 lynncafecl@gmail.com
📍 Arturo Prat 233, Santiago Centro – Local Lynn Café
🕐 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.
✨ Nuestro compromiso
En Lynn Café queremos que cada paso de tu compra sea una experiencia tan grata como disfrutar tu taza.
Trabajamos con cariño, responsabilidad y propósito para ofrecerte café de especialidad fresco, ético y de origen, directamente desde nuestro tostador a tu hogar.